خرید شما از فروشگاه آرایش بهداشتی ماهور مطابق با رویه های زیر مشمول عودت کالا ، تعویض و برگشت وجه می باشد .

کلیات

کالای دریافتی توسط شما از تاریخ فاکتور به مدت ۷ روز مشمول برگشت کالا و عودت وجه بابت خرید می باشد.

برای مرجوعی بی قید و شرط کالا با علت انصراف از خرید لازم است کالا بصورت آکبند و در وضعیت اولیه خریداری شده باشد . در صورت باز شدن کالا و استفاده از آن دیگر محصول خریداری شده آکبند نبوده و مشمول این قانون نمی باشد .

کالای خریداری شده از سایت اسپیگن ایران دارای گارانتی و ضمانت اصالت و اورجینال بودن کالا می باشد . کالای خریداری شده مشمول سلامتی کامل در زمان دریافت می باشد. لازم است کالای دریافتی را پس از تحویل در اولین فرصت ممکن بررسی و نسبت به سلامتی فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمایید .

کلای معیوب مشمول حالات زیر می باشد .

  • کالای معیوب با آسیب فیزیکی
  • کالای معیوب با نقص فنی بدونمشکل در ظاهر
  • کالای سالم الکتریکی بعد از مدتی با مشکل فنی مواجه شده است

برای استفاده از خدمات کالای مرجوعی توجه به نکات زیر الزامی می باشد .

اگر کالا را در جشنواره و همراه با کالای دیگری بصورت باندل یا هدیه دریافت کرده اید باید تمام محصولات درج شده در فاکتور را مرجوع نمایید.

در صورت مرجوعی یک کالا از باندل وضعیت آن توسط کارشناسان شرکت بررسی و به شما اعلام می گردد . در این حالت ممکن است کالای مرجوعی هدیه بوده و مبلغی بابت آن عودت نشود اما در هر حال مشمول قانون سلامت کالای دریافتی می باشد . همچنین ممکن است در صورت انصراف از حرید یک کالا در جشنواره فروش با شرط خرید چند کالای همزمان کل تخفیفات خرید از محصول مرجوعی کسر گردد . این موارد مطابق با شرایط درج شده خرید ها در یک برگ فاکتور مشخص می گردد .

استفاده ازگارانتی محصولات معیوب

  • محصولات دارای ایراد ظاهری مشمول تعویض کالا می باشد و از زمان دریافت کالا ۲۴ ساعت فرصت برای بررسی و اطلاع آن از طریق واتس اپ پشتیبانی سایت وجود دارد . بعد از آن هماهنگی مرجوعی کالا صورت میگیرد .
  • مرجوعی کالا با علت خرابی فنی مطایق با شرایط درج شده برای گارانتی آن کالا از طرف شرکت گارانتی کننده انجام می شود . هزینه ارسال کالا به آدرس شرکت گارانتی کننده بر عهده خریدار می باشد . ارسال مجدد کالای گارانتی شده و یا جایگزین آن مطابق با سیاست های شرکت گارانتی کننده می باشد .
  • هزینه ارسال محصول جایگزین با علت خرابی محصول فیزیکی محصول دریافتی برعهده فروشگاه می باشد . اکا در صورت مرجوعی کالا با علت انصراف از خرید ، فقط هزینه خرید کالا پس از کسرتخفیفات مربوطه بدون هزینه های پرداختی بابت هزنیه ارسال کالای قبلی صورت می گیرد .

تعویض کالا

ممکن است به هر علتی بعد از دریافت کالای خریداری شده از سایت فروشگاه ماهور متوجه شوید که کالای خریداری شده اشتباه می باشد و مناسب شما نیست . در این شرایط دو موضوع قابل بررسی می باشد .

اگر کالای ارسال شده با فاکتور همراه آن یا فاکتور موجود در پنل کاربری شما در سایت ماهور مطابقت ندارد می توانید، با هماهنگی کارشناسان پشتیبانی نسبت به عودت کالا و جایگزینی آن با کالای صحیح اقدام نمایید . در این حالت هزینه برگشت و ارسال مجدد کالا برعهده شرکت می باشد که برای تهران از طریق پیک و شهرستان ها از طریق پست انجام می گردد . هزینه هرگونه شرایط دیگری برای جابجایی سریعتر بر عهده خریدار می باشد .

اگر کالای ارسال شده با فاکتور ارسالی مطابقت دارد اما علت اشتباه خریدار در زمان ثبت سفارش می باشد ( مثلا بجای ضد آفتاب رنگی، ضد آفتاب سفید خریداری شده است)، در این حالت لازم است ضمن هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی نسبت به عودت کالای خریداری شده به شرکت اقدام نمایید . پس از بررسی کالای ارسال شده توسط کارشناسان و اطمینان از سلامتی کامل کالا ، مبلغ پرداختی شما بابت خرید کالا به حساب کیف پول در سایت عودت می شود . شما با این مبلغ می توانید نسبت به سفارش گذاری مجدد هر کالایی در سایت اقدام نمایید و مابه التفاوت آن را از طریق اتصال به درگاه بانکی پرداخت و یا اضافه آن را برای خرید های بعدی نگهدارید .

در این حالت هزینه عودت کالا به عهده خریدار و هزینه ارسال مجدد کالای بعدی مطابق با شرایط درج شده در فاکتور جدید خواهد بود.